Редакция Шемуршинской районной газетыОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

 

Орфографическая ошибка в тексте

Послать сообщение об ошибке автору?
Ваш браузер останется на той же странице.

Комментарий для автора (необязательно):

Спасибо! Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта.

Новости » Актуальность вопросов в сфере защиты прав потребителей «вчера, сегодня и завтра

11:00 02 октября 2017 г.

За годы становления потребительского движения в России общество привыкло относиться к потребителю как к непрофессионалу в выборе и приобретении товаров и услуг и стало требовать от законодателя установления для торговли и сферы услуг жестких рамок деятельности. То, что в других странах регулируется на уровне менталитета, то есть определенного образа мыслей, при оформлении рыночных отношений требует закрепления в законодательстве. Единственный барьер против проникновения на рынок некачественных и небезопасных товаров в этот период - законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

Сегодня в России рынок уже насыщен товарами. Возникли фирмы, для которых одной из главных стратегических задач стало привлечение постоянных потребителей и, следовательно, создание прочной репутации. Потребители, пережившие шок при вхождении в рынок, стали более осторожными в выборе товаров и в то же время, более грамотными при защите своих интересов.

Тема защиты прав потребителей остаётся актуальной и на сегодняшний день.

Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают производители, торговля, исполнители работ и услуг. Ежедневно потребители вступают в разнообразные правовые отношения: покупая товар в магазине - заключают договор купли-продажи, заходя в лифт - пользуются коммунальными услугами, отправляясь в путешествие - заключают договор перевозки и т.д. Но в условиях нестабильной рыночной экономики предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг часто пытаются навязать потребителям выгодные для себя условия приобретения товаров и услуг. Особую тревогу вызывает то, что значительная часть товаров оказывается низкого качества, а иногда товары даже опасны для жизни людей.

Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка.

С целью предотвращения попадания на потребительский рынок некачественных продовольственных и непродовольственных товаров, а также некачественного оказания услуг территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике Чувашии в Батыревском районе за последние 5 лет проведены проверки юридических  лиц и индивидуальных предпринимателей  в области защиты прав потребителей.

  С 2011 - 2016 годы по разделу защиты прав потребителей в отношении ЮЛ и ИП проведено 325 проверок, в том числе 242 – плановых, 83 -  внеплановых.

Из них:

1)                 в сфере розничной торговли - 202 проверки: 148 плановых и 60 внеплановых,

2)                 в сфере оказания услуг - 117 проверок: 94 плановых и 23 внеплановых.

В ходе проведения проверок с 2011 - 2016 г.г. выявлено 642 нарушения прав потребителей по статьям Закона РФ «О защите прав потребителей» и иным законам и нормативным правовым актам Российской Федерации, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей.

Из них:

-нарушения качества товара (работы, услуги)  - 8 нарушений;

-нарушение прав потребителей на безопасность товара (работы, услуги) - 37 нарушений;

-нарушение прав потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах), режима работы  - 210 нарушений;

-недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей - 12 нарушений;

-другие статьи закона - 94 нарушения;

-нарушения иных нормативных правовых актов Российской Федерации - 274 нарушения, в том числе нарушений требований технических регламентов  - 33 нарушения  и нарушений требований, установленных международными договорами Российской Федерации, в т.ч. ТР ТС и Единых санитарных требований - 7 нарушений.

Выдано 319 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

Общее число проведенных  административных расследований в сфере защиты прав потребителей составляет - 14, в том числе в сфере розничной торговли продовольственными товарами  - 8.

Возбуждено дел об административном правонарушении 763. Вынесено постановлений о наложении административного наказания  - 738, в т.ч. на ИП - 348, на ЮЛ - 121. Вынесено представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения 370 ед. Общая сумма наложенных штрафов  - 2020,8 тысяч рублей.

С 2011 по 2016 год в суды в защиту прав потребителей поданы 23 иска, них: в защиту неопределенного круга потребителей подан 21 иск, в защиту конкретного потребителя поданы 2 иска. Предъявленные требования удовлетворены в полном объеме. Также  в судах по гражданским делам выдано 26 заключений, присуждено денежных средств в пользу потребителей 2557 тысяч рублей.

Одним из основных направлений в работе территориального отдела является рассмотрение жалоб и заявлений потребителей в защиту своих прав. Так с 2011 по 2016 год в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии  в Батыревской районе на нарушения прав потребителей поступили 143 обращения.  По итогам рассмотрения  обращений дано разъяснений в пределах компетенции - 129, направлено по подведомственности - 3, ставших основанием для проведения проверок - 6, ставших основанием для проведения административного расследования  –  4, не принято к рассмотрению  - 1.

Анализ рассмотрения обращений о нарушении прав потребителей на рынке товаров, работ, услуг за 2011 - 2016 годы  (исходя из обращений граждан) показывает, что основное количество жалоб приходится на неудовлетворительное качество товаров, особенно продовольственных.

Второе место по количеству жалоб и заявлений граждан занимают обращения в сфере деятельности на финансовом рынке, общественного питания, технического обслуживания и ремонта, услуг связи, жилищно-коммунальных услуг.

С целью информирования потребителей территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в Батыревском районе активно занимается просветительской деятельностью. Так, с 2011 по 2016 год в средствах массовой информации Батыревского, Яльчикского, Комсомольского и Шемуршинского районов Чувашской Республики освещены 520 публикаций, проведены 10 «Горячих линий», в ходе которых  оказано 59 устных консультаций потребителям. Организован 1 «Круглый стол» с участием потребителей и субъектов малого и среднего бизнеса. Также территориальный отдел ежегодно принимает участие в работе общественных приемных Администрациий Батыревского, Яльчикского, Комсомольского и Шемуршинского районов Чувашской Республики. В работе общественных приемных за 2011 - 2016 г.г. проведено 5 приемов.

Практика контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей свидетельствует о явных пробелах в правовой культуре предпринимателей. Обусловлены они, главным образом, незнанием предпринимателями законодательства о защите прав потребителей и других нормативных актов. По-прежнему, не вошли в практику делового обращения предпринимателей такие критерии, как взаимная ответственность, доброжелательность и порядочность по отношению к потребителю и заинтересованность продавца (изготовителя, исполнителя) в продаже качественного товара (услуги, работы).

В связи с этим территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии  в Батыревском районе уделяет значительное внимание работе не только  потребителям, но и предпринимателям, реализующим различные товары, оказывающим различные услуги.

С 2016 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии  в Батыревском районе проводятся «Дни открытых дверей для предпринимателей». В рамках мероприятия представители малого и среднего бизнеса, предпринимательского сообщества региона получают бесплатную консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей, технического регулирования и иным аспектам деятельности.

По вопросам защиты прав потребителей граждане-потребители могут обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике-Чувашии в Батыревском районе, по адресу:

с. Батырево, пр-т Ленина, д.13 ( 2-ой этаж). С понедельника по четверг  с 9 ч.00 мин. до 18.ч. 00 мин., в пятницу с 9 ч.00 мин. до 16.ч. 45 мин. Телефон горячей линии

8-83532- 5-03-45

 

 

АУ ЧР «Редакция Шемуршинской районной газеты «Шăмăршă хыпарĕ» ("Шемуршинские вести") Министерства информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики

Первоисточник: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике –Чувашии в Батыревском районе

Мой МирВКонтактеОдноклассники

 

Система управления контентом
TopList Сводная статистика портала Яндекс.Метрика